01 越無知的人

越覺得自己無（wú）所不知

在（zài）英國老牌職場劇《辦公室》中，瑞奇（qí）·熱維斯扮（bàn）演一位叫大衛（wèi）的職場人，這個大衛常常（cháng）翻著白眼肆意在職場中大談族裔、性（xìng）別等敏感話題（tí），惹得身邊的同事（shì）對他又反感又討厭。

實際上，他不過是現實生活中我們周圍那些人的翻版而已，無非是有些誇張而已。

這個世界上從來不缺（quē）這種人：

他們認為（wéi）自己頭腦敏捷、辦事高效，實（shí）際上愚昧無知、笨手笨腳，還常常喜歡（huān）對別人的生活和工作指指點點。

為什麽（me）越是無知的人，越覺得自己無所不能？

1999年，心理學（xué）家大衛·鄧寧及其研究生（shēng）賈斯廷·克魯格合作（zuò）發表一篇論文，提出（chū）了後來廣為人知的鄧寧-克魯格效應。

在這個效應中，你可以看到（dào）的是：

平庸（yōng）的人（rén）都不會認識到自己的（de）平庸之處（chù），也可以說，他們（men）沒辦法認識到這一點。

就好比很（hěn）多人根本不（bú）知道自己不（bú）知道，自（zì）然而然也就常常陷入單一的（de）認知裏不以為然（rán）。

鄧寧-克魯格（gé）效應圖  圖片來源：網絡

從上圖可以（yǐ）看（kàn）到的是，能力水平高（gāo）的人往往會低估自己的能力水平，有時候甚至會因為自己“知道自己（jǐ）不知道”而陷入某種絕（jué）望。

但大多數人會隨著能力水平越低而越高估自己的（de）能力，以致於人人都覺得自己非常自信非（fēi）常聰明（míng）。

其實（shí）在今天的職場社交和工作中（zhōng），這種盲目自信和自信偏差的情形真的（de）是隨處（chù）可見：

明明什麽都不懂（dǒng），還冒充外行人指揮（huī）內行人；

常常自以為是，感覺（jiào）所有人都不如（rú）自己聰明；

不知道自己是錯的，卻常常堅持把錯的當對的。

造成這種現象的原因不止一種，其中之一（yī）就是“自負”，因為沒有（yǒu）人願意主動承認自己不聰明，就像（xiàng）安徒生筆下的（de）人，沒有人會覺得自己看不到皇帝的新裝，於是一次次鬧（nào）劇就這樣上演著。

對於這類人，鄧寧（níng）也曾給過對此作出如下評價：

所（suǒ）謂無知並非腦袋真的空空如也，而（ér）是塞滿了各（gè）種無關或錯誤的生（shēng）活經驗、理（lǐ）論、事實、本能、規劃、算（suàn）法、啟（qǐ）示、暗示或預感。很遺（yí）憾，它們貌似是實用和準（zhǔn）確的知識，其實卻不（bú）然（rán）。

這就解釋了（le）為什麽，有（yǒu）時候一些道理小朋友都能理解，而大人們常常卻無法（fǎ）接受。

不過是因為大人腦子的想法太多了，根（gēn）本不知道哪個是真（zhēn）正的正確。

既然如此，隻相信自己覺得對的那（nà）一（yī）個就成了主流選擇。

這大概就是為什（shí）麽說：

當你意識到自己是錯了，你還有機會遇見對的（de）。

但如果你一直覺得自己是對的，你隻能（néng）永遠生活在錯誤（wù）之中。

02 為什麽總有人

覺得自己無比正確？

電影《讓子彈飛》中，有人為了誣陷六子，故意說對方吃（chī）了（le）兩碗涼粉卻隻給了一碗粉的錢。

六子百（bǎi）口莫辯，無論說什麽眾人就是不信，無奈之下（xià），隻好破腹取粉，結果自己枉送了性命。

這個故事雖然誇張了一點，但這樣的情形在生活中處處可見，就是很多常常為了證明自己的一麵（miàn）之詞而胡說八道，甚至振振有詞。

記得有一回，在公（gōng）司裏穿了一套西服上班，其實是剛剛入職的時（shí）候，為了顯示正式感和對公司企業文化的尊重（chóng）。

結果，我的上級領導看著我說（shuō）了一句：穿西服（fú）的都是傻X。

說（shuō）完這句話之後，現場隻留下一臉蒙圈的我和周圍滿臉尷尬的同事。

其實職場人都明（míng）白，穿西（xī）服本身就是一種職場傳統，即便不喜歡也不至於開口罵人吧？

這也正是問題的（de）關（guān）鍵（jiàn）之處：

為什麽總有人覺得自己就無比正確？

有時候，我們會憑借現（xiàn）有的知識和範例體（tǐ）係去試（shì）圖了解整個（gè）世界，拚（pīn）湊各種信息來證實自己的各種想法，根據自己創造的（de）理論來揭示那些模（mó）棱兩可的經曆，經過主觀臆斷的強化後，我們（men）發自內心地覺得（dé）我們無比正確。

倘（tǎng）若有人膽敢反對或者鼓吹別的意見，我們就會對他們懷有戒心，甚至是敵（dí）意。

很（hěn）多人其實不過是自己觀念和偏見的奴隸。

人們對於外部信息（xī）的篩選，很容易受到自己（jǐ）先驗信念的影響，會有意識地去（qù）尋找那些能夠（gòu）支持和增強自身（shēn）固有觀念（niàn）的各種證據，對否定性的證據視而不見（jiàn），有時候甚至會為了證（zhèng）實自己的觀念人為地扭曲信息，以強化自己觀念的“正確（què）”，滿足自己的傲慢與偏見。

就像上文那個領導一樣，自己覺得穿西裝不好，看（kàn）到誰穿西裝都想著要diss一句，無非是想找（zhǎo）個說（shuō）法證（zhèng）明自己的觀點而已，你要真和對方正麵（miàn）硬剛，他也未必能說出個所以然，頂多是舉出什（shí）麽“買（mǎi）保險、發傳單（dān）的都（dōu）是穿西服的”之類的過時論點。

其實，對於這類人的認知缺點，鄧寧-克魯格效應早就提過（guò）相應的說明和解釋（shì）：

我們每個（gè）人都擁（yōng）有不同領域的知識，也就處在認知曲線的不同（tóng）階段。你在某些領域可能是專家，在另外一些領域可能（néng）表現出色，但在（zài）剩下的領域（yù），你可能在最弱的那群人（rén）中。

如果不能承認自己生命中的局限性，反而時時刻刻拿無知去放大（dà）自己的缺點。

這樣的（de）人，無論走到哪裏，即便別人當麵不戳穿對方，

背（bèi）後不過也是惹人笑話（huà）而已。

03 自知之明（míng）

是另一（yī）種批判性思維

古人常說，人貴有自知之明，有自（zì）知之明對一（yī）個職場人來說同樣非常重要。

如（rú）果你（nǐ）用心（xīn）一點（diǎn）觀察，你會發（fā）現職場上那些（xiē）自我認（rèn）知水（shuǐ）平比較高的人（知道（dào）如何觀照（zhào）自我，清楚（chǔ）別人如何看待自己），做出的決策更明智，在生活和工作上（shàng）也會更（gèng）出色，和別人的（de）關係也更健康。

那如何才能正確地了解自己，在職（zhí）場社交中不輕易踩（cǎi）雷入坑？

職場心理學家塔莎·尤裏克在她的新書《自知力》裏說，一般的自我認知有（yǒu）兩個方麵：向內探索和（hé）向（xiàng）外探索。

向內（nèi）探索（suǒ）的自我認知是指內省，也就是了解自己本人。

而向外探索的自我認知（zhī），是指正確了解別人對自己的看法。

在這裏當你遇（yù）到（dào）自我（wǒ）認知（zhī）的難題（tí）時，不（bú）妨可以對照（zhào）以下4點看看：

1. 在溝通的時候多換幾次對象，看看對方反應

如果某件事每個人聽完後都是統一反（fǎn）應，那說明你的話沒什麽歧義，但如果每個（gè）人對你的溝通都有截（jié）然相反的態度，那就要想想是不是自己表達有誤？

2. 別在（zài）不懂的問題上，故意裝懂

如果某件事真不是自己的專長，切（qiē）記不要輕易發表（biǎo）見解，特別是壓根不懂的時（shí）候。

3.每次在說話的時候，盡量少用“我”開頭

一個人（rén）常常喜（xǐ）歡用“我”開頭（tóu），多少有點習慣以自我為中心，這樣的人（rén）大多容易劃入固執和狹隘的泥潭（tán），對別（bié）人（rén）的想法和觀（guān）點（diǎn）很難接受。

4.遇到不同（tóng）的觀點，先別急著反駁

了解自己的（de）最好方式（shì），是在自己不懂（dǒng）的時候虛心請教和（hé）學習，而不是讓自己的無知在自己的固（gù）執下越放越大。

有時候，自知之明常常是另一（yī）種（zhǒng）批判性（xìng）思維。

這種思維，讓你不憚於流言蜚語，知道自（zì）己的缺陷是什麽，更有勇氣跨越自己的絕望之穀，直至開悟（wù）之坡（pō）。

04 寫在最後（hòu）

《教（jiāo）父》曾經有句話說得好：

“用一秒鍾內看到本質的人，和半輩子（zǐ）也看（kàn）不（bú）清一（yī）件事本質的人（rén），注定是不一樣的命運。”

一個（gè）人的成長（zhǎng），始（shǐ）終是和自己的認知（zhī）做鬥爭的過程，而這個過程（chéng）絕對少不了“自（zì）知之明”的加持。

自知之明，換個說法就是能（néng）清楚了解自己的情況，也隻有這樣，才能做到（dào）越自（zì）知，越（yuè）有（yǒu）知。

而不是自顧自的糾纏在自己的陳舊狹隘的認知裏，一生不得出口（kǒu）。

這也才（cái）是一個成熟的職場人最該（gāi）擁有的態度。