如何做好一個IPQC？

 

據說很多質量經理人以（yǐ）此文為教材（cái）對團隊進行培訓，建議收藏。

 

IPQC：In Process Quality Control 製程質量控製。

 

做IPQC已有一段時間，在這期間，哭過，笑過，犯過錯，挨過教訓，得到了諸位“武林前輩”的悉心指點，最終豐富了自己，想想所經曆的那些小小的風雨，我認（rèn）為是（shì）值得的（de）。

 

 

以下便（biàn）是我的幾（jǐ）點總結，不足（zú）之（zhī）處，敬請各位質友提出寶貴（guì）意（yì）見。

 

01

敢（gǎn）於擔當，不可優柔寡斷

 

IPQC要樹立（lì）好（hǎo）產線品管形象，首先就要對產品知識，製程狀況，判定標準及（jí）相關“法律條（tiáo）文”如SOP等（děng）了如指掌（zhǎng），如此講出的話有憑有（yǒu）據，落地有聲，才有說服力。

 

其次，品質判定時語氣要肯（kěn）定。

 

如產線人員拿一台產品問你“這個缺點可不可以”你卻猶豫說（shuō）“應該可以”，“或許（xǔ）可以過吧”，沒有一點自信，人家又怎麽會相信你呢？

 

此時，我們的回答應是信心十足，幹脆利落的“可以”或“不可以”。

 

即使遇到沒判過的不良（liáng）一時不敢自己下結論或需要QC班長與QE的肯定，而此時線長又睜大雙眼等著（zhe）你的（de）回答，心裏確實有點慌，也要麵不改色，鎮定自如，先隔離不良，然後迅速地尋求正確的（de）判定。

 

當（dāng）然，我們（men）在不斷的學習中，也要總結經驗，培養自己獨當一麵能力，學會站在客戶的立場與考慮公司成本的前提下合理判定不良。

 

在工作中多發現問題（tí），以"質量第一"的原則要求自己，並將其潛移默化地滲透產線人員（yuán）的觀（guān）念（niàn）中去，樹立好形象，利於以後工（gōng）作順利開展。

 

02

扮警察（chá）角色，不隨便（biàn）開綠燈

 

作為一個（gè）IPQC，決不能（néng）與現場“上下一氣”。

 

品管是執法單位，現場IPQC通（tōng）常扮（bàn）演著警察的角色（sè），與產線處於一種監督與被監督的關係，當產線出現產品異常，應鐵麵無私，該怎麽（me）處理就怎麽處理。

 

決不能考慮到“嗯，我開了她的異常單，她會恨我，以後不給我好臉色看或不再這麽配合我的工（gōng）作怎麽辦”或“她是我朋（péng）友，記她的問題點，她會被罰（fá），關係說不會鬧僵”等（děng）因素。

 

還有人會可憐兮（xī）兮或嬉皮笑臉說好（hǎo）話跟（gēn）你磨，這時（shí）決不能為情麵心慈手軟或被一時的虛榮心（xīn）左右該如何就如何。

 

我們的出發點是堅定的，因為開一次綠燈（dēng），便可能有第二次，第三次，甚至更（gèng）多次。

 

在（zài）質量把關這一段，我（wǒ）們代表的是一個公平的形象，否則不僅損害客戶的利益，自己以後的工作也會難以開展。

 

雖然（rán）這樣會招至（zhì）現場的怨言，但我（wǒ）們還是（shì）要求產線必須對自己的質量（liàng）負責任，因為它關係著公司的質量形象。

 

03

精明、敏感、果（guǒ）斷、使問題消於無形

 

這是IPQC工作的重點（diǎn），也是（shì）通過巡線體現出來的，在巡線過程中，不能走馬（mǎ）觀花，無事閑逛，而是帶著問題，有目的地觀察、確認。

 

因為人、機、物、法、環境隨時都在變，我們的（de）產線（xiàn）這一秒與上一秒都可能存在（zài）極大的差異，時刻都可能會有新的異常出現，而所有狀況不可能在短時間內掌握，如此稽核時便要抓住重點，層次分明。

 

例如剛（gāng）開線時，IPQC首（shǒu）先確認產線機台，量具校驗（yàn）及（jí）使（shǐ）用狀況（kuàng），檢查成品外觀，各工（gōng）站十點法是（shì）否OK，確認機（jī）種重要物料如說明書、變壓器、防（fáng）開啟標（biāo）簽等是否與生產版本相符，計算（suàn）一下它們的更（gèng）換時機，心（xīn）中有數，再一（yī）步一個腳印的從（cóng）線頭到線尾逐項確認，並用隨身攜帶的（de）卡片記下一天（tiān）的異常處理狀況，一班時作好質量記錄。

 

那麽，巡視是否就這麽簡單，循規蹈矩呢？

 

非也，我們還要把握（wò）幾（jǐ）個要點，才能（néng）夠有效的發現問題、處理（lǐ）異常、處理異常、預防問題的發生，那就是“精明、敏感、果斷”。

 

IPQC的精明主要體現在涉及工作方（fāng）法（fǎ）的（de）現場稽核上。

 

我們（men）可以想到，產（chǎn）能壓力越來越大，作（zuò）業人員是否有擅自減少作業步驟的動機呢？

 

例如，不按SOP進行（háng）一些安規確認（rèn）動作，或對一些動作“偷工減（jiǎn）料”。

 

這時候，若你站在她的後觀察，往往得不（bú）到答案。

 

因為每個人都是聰明的（de），你要遠遠地在他看不到的地方看，再抓他（tā）個措手不及，才能達到目的，讓他（tā）不敢再做什麽小（xiǎo）動作。

 

IPQC的精明還體現有抓（zhuā）住現在質量的變異時機，想一想，通常在什麽情況下，作業員會分心（xīn），做錯事？

 

比方說，快（kuài）休息時、飯前、下班前、放假前兩（liǎng）天人最（zuì）易分心，而上夜（yè）班剛吃夜宵或早餐那段時間人（rén）精（jīng）神較鬆懈，此時IPQC便要特別警戒，關注質（zhì）量（liàng），避（bì）免人為異常發生或敏（mǐn）感的觀察出（chū）不良（liáng）。

 

IPQC的敏（mǐn）感主要是針對於（yú）預防異常狀況（kuàng）的發（fā）生。

 

例如（rú），在產（chǎn）線（xiàn）切換不同版本生產時，要事先考慮到可能會出現哪些問題，物料更（gèng）換了，要及（jí）時確認是否混料; 方法有變化，作業（yè）員（yuán）會不會出錯，怎樣防止他出錯？

 

一些窗體，標示（shì）及SOP也（yě）要及時更換，線長有沒有做到？

 

還有就是對產線自己發（fā）現的異常要能（néng）敏感地體察：產線不順暢（chàng）了，插卡人員停下手中的事情，眼神閃爍不定或在（zài）東張西望（wàng），為什麽（me）？

 

有了疑問，馬（mǎ）上去（qù）了（le）解，往往是有異常，產線（xiàn）卻想隱藏，害怕（pà）被品管發現。

 

如果IPQC不能發現，產線草草解決掉，便可能使不良流出。

 

還有種情況是，產線插（chā）卡人員或線長拿一台產品問你“這台段差（或間隙）可不可以？”用厚薄規一量，都超規格5-10條了，肯定不可以了，又是換模號時未試做就直（zhí）接上線生產，快看一下是幾號模，插卡台麵的不良都隔離開，趕緊換模號生產。

 

這時候問一下插卡人員（yuán），“有沒有不良流（liú）出去？”回答是“沒有，一發現（xiàn）就問你了。”那麽，我們（men）是不是就不（bú）要追究了，心安理得的要求線長處理不良品呢（ne）?

 

不！我們要抽檢嫌疑箱號的成（chéng）品，往往是十有八九能抽到不良，豈（qǐ）能那麽輕易地讓他們蒙過去，僥幸地隱（yǐn）藏不（bú）良？

 

他們不願（yuàn）重工，不願受處分，摸清了（le）他們的這種心裏，要自己親眼看到（dào）了能完全放心。

 

另一（yī）點，要密切關注不良品箱，有沒有不良，什麽原因，來料不（bú）良具傾向（xiàng）性應督促（cù）產（chǎn）線開單知會前工段改善，製程不良則提醒前工站注意，協助線長理順產線。

 

最後一點的“果斷”，便是針對於異常處理，確認出現異常。

 

首先便是（shì）界定不良及層別（bié）範圍，隔離（lí）標（biāo）示維持正常的生產流程，然後提供（gòng）詳細數據，協助主管分析原因（yīn），找出對（duì）策，確認改（gǎi）善效果，及預（yù）防再（zài）發，最後做好質量記錄。

 

04

輕輕鬆鬆（sōng）做IPQC

 

做IPQC存在相當大的壓（yā）力，那幾條線的質量便（biàn）是我們的責任，我們要想法子發（fā）現問（wèn）題，預防不良的發生，迅速處理異常，將不良品“扼殺”在製程中（zhōng），絕不能讓流（liú）到客戶手中（zhōng）。

 

而經常想到（dào）自己責任重大，會有種緊迫感與危機感，便能轉壓力為動力（lì）不覺間就讓自已“忙”起來（lái）了，這樣工作也非常充實，有（yǒu）勁兒。

 

因為堅持原則，難免會得罪產線人，有時甚至麵臨一些（xiē）令人難堪的話語或場麵，心（xīn）中甚是委屈，這時候，我們也要學會給自己找個出口，想想“這一切總會過去的”，心情自（zì）然輕鬆起來，但無論如何，原則照樣（yàng）堅持。

 

講了如何做好IPQC，想想自己，卻並不能算是個合格的IPQC，檢討一下。

 

首先是以往的工作方法一板一眼墨守陳規，不能隨時（shí）總結更新，以致存在較多盲點。

 

其次，我的執（zhí）行力度（dù）不夠，在窗體填寫（xiě）及一些細節上（shàng）不能用“貫”精神要（yào）求（qiú）自己。

 

再次，在工作中不夠細心有心浮氣躁之傾向。

 

最後，掌握的產品知識與品管知識還遠遠不夠，有許多東西學了但（dàn）又沒能及時加以鞏固，也未能靈活運用（yòng）到實（shí）際工作中去，還有一些平日工作遇到的小疑問，當時（shí）沒找到（dào）答案，也沒（méi）能追根究底去弄清楚，時間久（jiǔ）了，連（lián）最起碼的工作中要時刻提（tí）醒自己注意並改善的要項，以（yǐ）盡力完善自我。